Wie is de klant nu echt? Wat vraagt deze en op welke wijze kan ik daar echt op inspelen? De training klantverdieping helpt hierbij. Wanneer je de klant echt een keer bekijkt en verdiept in wat deze ‘denkt en voelt’, ‘ziet’, ‘hoort’, ‘zegt en doet’, ‘pijnpunten’ en ‘winstpunten’, dan krijg je een goed beeld. Een beeld waarop je de diensten verder af kunt stemmen. Vaak bedenken we namelijk oplossingen voor zaken die wij denken dat er spelen, in plaats voor zaken die er echt spelen.
Training Klantverdieping
Onderdelen van de training zijn:
- het uitwerken van een map gericht op het denken, voelen, zien, horen, de pijnen en de winst van
klanten op basis van een ‘protagonist’ met de Empathy Map methode;
- verkenning van de wijze van communicatie, bevraging en lering vanuit de klant;
- vertaling van de klant wensen en kansen naar detail nivo in aanbod;
- interactie en intervisie tussen deelnemers waardoor vernieuwende ideeën ontstaan;
Met andere woorden een andere blik om te verdiepen in de klant. Daarbij je nog verder te ontwikkelingen als service gerichte organisatie.
Na de training
De training klantverdieping zorgt ervoor dat de deelnemer:
- zich leert te verplaatsen en denken vanuit de klant;
- de methode van de Empathy Map eigen maakt;
- de diensten en producten gekoppeld worden aan klant behoeften;
Er ontbreekt niets aan de eigen verdieping.
Praktisch
Er zijn twee soorten training:
- Workshop van 2,5 uur waarin de Empathy Map van een klantprofiel gemaakt wordt – € 850,-
- Intensieve workshop (tot 16 deelnemers) van een dag – € 1.450,-
Bovenstaande bedragen zijn exclusief btw, locatie-, catering- en reiskosten.
Great web site. Plenty of useful info here. I’m sending it to a few friends
ans also sharing in delicious. And certainly, thank you in your
sweat!
It’s going to be finish of mine day, however before ending
I am reading this wonderful paragraph to increase my know-how.
Hi, after reading this awesome piece of writing i am too glad to share my knowledge here with friends.
Asking questions are in fact fastidious thing if you are not understanding anything fully, however
this post gives fastidious understanding even.
It’s really a nice and helpful piece of info.
I’m satisfied that you shared this useful information with us.
Please keep us informed like this. Thanks for sharing.
It’s genuinely very difficult in this active life to listen news on TV, thus I simply use internet for that reason, and obtain the latest news.
Hmm is anyone else having problems with the pictures on this blog loading?
I’m trying to determine if its a problem on my end or if
it’s the blog. Any responses would be greatly appreciated.
I love it whenever people come together and share views.
Great blog, keep it up!
I loved as much as you will receive carried out right here.
The sketch is tasteful, your authored subject matter stylish.
nonetheless, you command get got an nervousness over that
you wish be delivering the following. unwell unquestionably come further formerly
again as exactly the same nearly very often inside case you shield this increase.
Hi, i believe that i noticed you visited my site thus i got here to
return the want?.I am trying to to find issues
to improve my site!I assume its good enough to use some of your concepts!!
Thank you a bunch for sharing this with all people you really understand what you
are speaking about! Bookmarked. Please additionally discuss with my website =).
We could have a link alternate contract between us
Wow that was odd. I just wrote an very long comment
but after I clicked submit my comment didn’t appear. Grrrr…
well I’m not writing all that over again. Anyway, just wanted to say excellent blog!
Hi there, i read your blog from time to time and i own a similar one and i was just curious if you get a lot of spam feedback?
If so how do you stop it, any plugin or anything you can recommend?
I get so much lately it’s driving me mad so
any assistance is very much appreciated.