Wie is de klant nu echt? Wat vraagt deze en op welke wijze kan ik daar echt op inspelen? De training klantverdieping helpt hierbij. Wanneer je de klant echt een keer bekijkt en verdiept in wat deze ‘denkt en voelt’, ‘ziet’, ‘hoort’, ‘zegt en doet’, ‘pijnpunten’ en ‘winstpunten’, dan krijg je een goed beeld. Een beeld waarop je de diensten verder af kunt stemmen. Vaak bedenken we namelijk oplossingen voor zaken die wij denken dat er spelen, in plaats voor zaken die er echt spelen.
Training Klantverdieping
Onderdelen van de training zijn:
- het uitwerken van een map gericht op het denken, voelen, zien, horen, de pijnen en de winst van
klanten op basis van een ‘protagonist’ met de Empathy Map methode;
- verkenning van de wijze van communicatie, bevraging en lering vanuit de klant;
- vertaling van de klant wensen en kansen naar detail nivo in aanbod;
- interactie en intervisie tussen deelnemers waardoor vernieuwende ideeën ontstaan;
Met andere woorden een andere blik om te verdiepen in de klant. Daarbij je nog verder te ontwikkelingen als service gerichte organisatie.
Na de training
De training klantverdieping zorgt ervoor dat de deelnemer:
- zich leert te verplaatsen en denken vanuit de klant;
- de methode van de Empathy Map eigen maakt;
- de diensten en producten gekoppeld worden aan klant behoeften;
Er ontbreekt niets aan de eigen verdieping.
Praktisch
Er zijn twee soorten training:
- Workshop van 2,5 uur waarin de Empathy Map van een klantprofiel gemaakt wordt – € 850,-
- Intensieve workshop (tot 16 deelnemers) van een dag – € 1.450,-
Bovenstaande bedragen zijn exclusief btw, locatie-, catering- en reiskosten.
I’m not that much of a internet reader to be honest but your blogs
really nice, keep it up! I’ll go ahead and bookmark your site
to come back later. Cheers
I now play Lego every day. It is so therapeutic to get lost
among the bricks and watch my creations grow. explore coolest lego build Lego bricks are amazing!
I never imagined that one day I’d be able to create my own Mickey Mouse.
It’s magic! I’m constantly amazed by how Lego sets
are able to transport us into different worlds. Each set has such an impressive level of detail,
we feel as though we’re living inside those tiny bricks.
My architectural skills were so impressive, I even built a LEGO Starry
Night. Vincent van Gogh himself would be very proud.
top-tier Lego Brick sets Lego sets are more than just
toys. They’re supplies for our imaginations. It’s amazing how we can create our own stories and construct them.
I never thought I’d see the day when I could build my
own version of Mickey Mouse using Lego bricks. It’s magic!
The Classic Lego sets are a great starting point for beginners,
providing endless possibilities for building and creating.
Best-Selling lego sets
Lego Creator Sets are multi-purpose and provide multiple options for building, providing hours of
enjoyment to all ages. The diversity of Lego sets available is astonishing.
There’s a Lego set for every imagination.