Ga naar de inhoud

Klantverdieping

Wie is de klant nu echt? Wat vraagt deze en op welke wijze kan ik daar echt op inspelen? De training klantverdieping helpt hierbij. Wanneer je de klant echt een keer bekijkt en verdiept in wat deze ‘denkt en voelt’, ‘ziet’, ‘hoort’, ‘zegt en doet’, ‘pijnpunten’ en ‘winstpunten’, dan krijg je een goed beeld. Een beeld waarop je de diensten verder af kunt stemmen. Vaak bedenken we namelijk oplossingen voor zaken die wij denken dat er spelen, in plaats voor zaken die er echt spelen.

Training Klantverdieping

Onderdelen van de training zijn:

  • het uitwerken van een map gericht op het denken, voelen, zien, horen, de pijnen en de winst van Empathy Mapklanten op basis van een ‘protagonist’ met de Empathy Map methode;
  • verkenning van de wijze van communicatie, bevraging en lering vanuit de klant;
  • vertaling van de klant wensen en kansen naar detail nivo in aanbod;
  • interactie en intervisie tussen deelnemers waardoor vernieuwende ideeën ontstaan;

Met andere woorden een andere blik om te verdiepen in de klant. Daarbij je nog verder te ontwikkelingen als service gerichte organisatie.

Na de training

De training klantverdieping zorgt ervoor dat de deelnemer:

  • zich leert te verplaatsen en denken vanuit de klant;
  • de methode van de Empathy Map eigen maakt;
  • de diensten en producten gekoppeld worden aan klant behoeften;

Er ontbreekt niets aan de eigen verdieping.

Praktisch

Er zijn twee soorten training:

  • Workshop van 2,5 uur waarin de Empathy Map van een klantprofiel gemaakt wordt – € 850,-
  • Intensieve workshop (tot 16 deelnemers) van een dag – € 1.450,-

Bovenstaande bedragen zijn exclusief btw, locatie-, catering- en reiskosten.

 

6 reacties op “Klantverdieping”

  1. hey there and thanks in your info – I’ve certainly picked up something new from proper here. I did then again expertise several technical issues the usage of this web site, since I experienced to reload the site many instances previous to I may get it to load correctly. I were brooding about in case your web hosting is OK? Not that I’m complaining, but sluggish loading instances occasions will often affect your placement in google and could injury your high quality score if ads and ***********|advertising|advertising|advertising and *********** with Adwords. Anyway I am including this RSS to my e-mail and can look out for a lot extra of your respective intriguing content. Make sure you update this again very soon..

  2. Hey just wanted to give you a quick heads up. The words in your post seem to be running off the screen in Ie. I’m not sure if this is a formatting issue or something to do with web browser compatibility but I thought I’d post to let you know. The design look great though! Hope you get the problem solved soon. Cheers

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *