Wie is de klant nu echt? Wat vraagt deze en op welke wijze kan ik daar echt op inspelen? De training klantverdieping helpt hierbij. Wanneer je de klant echt een keer bekijkt en verdiept in wat deze ‘denkt en voelt’, ‘ziet’, ‘hoort’, ‘zegt en doet’, ‘pijnpunten’ en ‘winstpunten’, dan krijg je een goed beeld. Een beeld waarop je de diensten verder af kunt stemmen. Vaak bedenken we namelijk oplossingen voor zaken die wij denken dat er spelen, in plaats voor zaken die er echt spelen.
Training Klantverdieping
Onderdelen van de training zijn:
- het uitwerken van een map gericht op het denken, voelen, zien, horen, de pijnen en de winst van
klanten op basis van een ‘protagonist’ met de Empathy Map methode; - verkenning van de wijze van communicatie, bevraging en lering vanuit de klant;
- vertaling van de klant wensen en kansen naar detail nivo in aanbod;
- interactie en intervisie tussen deelnemers waardoor vernieuwende ideeën ontstaan;
Met andere woorden een andere blik om te verdiepen in de klant. Daarbij je nog verder te ontwikkelingen als service gerichte organisatie.
Na de training
De training klantverdieping zorgt ervoor dat de deelnemer:
- zich leert te verplaatsen en denken vanuit de klant;
- de methode van de Empathy Map eigen maakt;
- de diensten en producten gekoppeld worden aan klant behoeften;
Er ontbreekt niets aan de eigen verdieping.
Praktisch
Er zijn twee soorten training:
- Workshop van 2,5 uur waarin de Empathy Map van een klantprofiel gemaakt wordt – € 850,-
- Intensieve workshop (tot 16 deelnemers) van een dag – € 1.450,-
Bovenstaande bedragen zijn exclusief btw, locatie-, catering- en reiskosten.
Hi, its nice article about media print, we all be aware of media is a great
source of data.
Great article, just what I needed.
You’re so interesting! I do not believe I’ve read through anything like
this before. So great to find somebody with unique thoughts on this topic.
Really.. thanks for starting this up. This web site is something that’s needed on the web,
someone with a little originality!
Hi there this is kind of of off topic but I was wanting to know if blogs use WYSIWYG editors or if you have
to manually code with HTML. I’m starting a blog soon but have no coding skills so I
wanted to get guidance from someone with experience.
Any help would be greatly appreciated!
I am regular reader, how are you everybody? This post posted at this site is genuinely fastidious.
Right now it sounds like Drupal is the preferred blogging platform available right
now. (from what I’ve read) Is that what you are using on your blog?
I am regular visitor, how are you everybody? This post
posted at this web page is in fact nice.
Wow, superb blog structure! How lengthy have you
ever been running a blog for? you made blogging look
easy. The whole glance of your website is fantastic, let alone the content material!
Hi I am so excited I found your blog page, I really found you by mistake,
while I was searching on Bing for something else,
Regardless I am here now and would just like to say thanks a lot for a fantastic post and a all
round interesting blog (I also love the theme/design), I don’t have time
to browse it all at the minute but I have book-marked it and also added in your RSS feeds, so when I have time I will be back to read a lot more, Please do keep
up the awesome jo.
We are a group of volunteers and starting a new scheme
in our community. Your site provided us with valuable info to
work on. You’ve done an impressive job and our entire
community will be thankful to you.
You can definitely see your enthusiasm within the article you write.
The world hopes for more passionate writers such
as you who are not afraid to mention how they believe.
All the time go after your heart.
Good site you have got here.. It’s difficult to find good quality
writing like yours these days. I seriously appreciate individuals like you!
Take care!!
If some one wants expert view regarding running a blog then i advise him/her to pay a quick visit this webpage, Keep up the nice
job.
I really like your blog.. very nice colors & theme. Did you design this website yourself or
did you hire someone to do it for you? Plz reply as I’m looking to create my own blog and would
like to know where u got this from. kudos
Hi! This post couldn’t be written any better! Reading through this
post reminds me of my previous room mate! He always kept chatting about
this. I will forward this article to him. Pretty sure
he will have a good read. Thanks for sharing!