Wie is de klant nu echt? Wat vraagt deze en op welke wijze kan ik daar echt op inspelen? De training klantverdieping helpt hierbij. Wanneer je de klant echt een keer bekijkt en verdiept in wat deze ‘denkt en voelt’, ‘ziet’, ‘hoort’, ‘zegt en doet’, ‘pijnpunten’ en ‘winstpunten’, dan krijg je een goed beeld. Een beeld waarop je de diensten verder af kunt stemmen. Vaak bedenken we namelijk oplossingen voor zaken die wij denken dat er spelen, in plaats voor zaken die er echt spelen.
Training Klantverdieping
Onderdelen van de training zijn:
- het uitwerken van een map gericht op het denken, voelen, zien, horen, de pijnen en de winst van
klanten op basis van een ‘protagonist’ met de Empathy Map methode; - verkenning van de wijze van communicatie, bevraging en lering vanuit de klant;
- vertaling van de klant wensen en kansen naar detail nivo in aanbod;
- interactie en intervisie tussen deelnemers waardoor vernieuwende ideeën ontstaan;
Met andere woorden een andere blik om te verdiepen in de klant. Daarbij je nog verder te ontwikkelingen als service gerichte organisatie.
Na de training
De training klantverdieping zorgt ervoor dat de deelnemer:
- zich leert te verplaatsen en denken vanuit de klant;
- de methode van de Empathy Map eigen maakt;
- de diensten en producten gekoppeld worden aan klant behoeften;
Er ontbreekt niets aan de eigen verdieping.
Praktisch
Er zijn twee soorten training:
- Workshop van 2,5 uur waarin de Empathy Map van een klantprofiel gemaakt wordt – € 850,-
- Intensieve workshop (tot 16 deelnemers) van een dag – € 1.450,-
Bovenstaande bedragen zijn exclusief btw, locatie-, catering- en reiskosten.
I’ve been browsing online more than 2 hours today, yet I
never found any interesting article like yours.
It is pretty worth enough for me. In my view, if all webmasters and bloggers made good content as you did, the web will be a
lot more useful than ever before.
First of all I would like to say wonderful blog!
I had a quick question which I’d like to ask if you
do not mind. I was interested to know how you center yourself and clear your head
before writing. I’ve had trouble clearing my thoughts in getting my ideas out.
I truly do take pleasure in writing but it just seems like the first 10 to 15 minutes are generally
wasted simply just trying to figure out how to begin. Any recommendations or tips?
Many thanks!
Hey there, I think your site might be having browser compatibility
issues. When I look at your blog site in Opera, it looks fine but when opening in Internet Explorer,
it has some overlapping. I just wanted to give you a quick heads up!
Other then that, superb blog!
May I simply say what a relief to uncover an individual who really understands what they are talking about on the
net. You definitely know how to bring an issue to light and
make it important. More people really need
to check this out and understand this side of the story.
I was surprised you aren’t more popular because you definitely
possess the gift.
Everything is very open with a precise clarification of the challenges.
It was definitely informative. Your website is extremely
helpful. Thank you for sharing!
What I basically think most in regard to is health issues.
By myself, I sign up for publications oriented toward this
subject, and I continue educated about the most recent
health studies. How is this of any use? Personally I think there’s no more essential concentration for my time.
Similarly, this blog website seems as if it’s deserving the time
to read. I sift through thousands and thousands or more
of personal blogs weekly. Honestly, my back typically hurts and I need a different diversion. lol In any case, I
think if everybody published about their niche in life, and did
so clearly, we’d have a more cool world.
my page Couples Massage At Home (Winnie)
I absolutely love your blog and find nearly all of your
post’s to be exactly what I’m looking for. Does one offer guest writers to write content for you?
I wouldn’t mind publishing a post or elaborating on a few of the subjects you
write related to here. Again, awesome web log!
Wow, superb blog structure! Нow long havе yoᥙ beеn running a blog
fоr? ʏou madｅ running ɑ blog glanfe easy. Τһе fսll glance
ⲟf youг website is excellent, let alone thе c᧐ntent!